In un mercato saturo di bot, testi di plastica e copia-incolla compulsivi, l’unico e spietato vantaggio competitivo resta il battito cardiaco. Il customer journey è saltato in aria, le persone scrollano alla velocità della luce e si fidano col contagocce. Per vendere di più, oggi devi valere di più.

Ecco perché &Love Story è pura ingegneria emotiva applicata al Brand Positioning.

È il magnete per chi ha smesso di cercare “prompt magici” e ha deciso di guardare in faccia la realtà: la competenza tecnica, il Know-HOW, è solo il requisito minimo per sedersi al tavolo. Per non farsi sostituire dalle macchine e diventare l’unica opzione logica per i clienti, serve il coraggio di rinunciare. Serve escludere i clienti che non portano valore, ignorare la visibilità effimera ed erigere un’identità inossidabile, trasformando ciò che sai fare in un’esperienza memorabile: il Know-WOW.

Il Metodo &Love: il Framework di Brand Positioning in 5 step

Molte aziende vivono schiacciate dall’operatività quotidiana. Macinano lavoro, fatturano, ma restano invisibili. Sono i cosiddetti “bruchi-azienda”: tecnicamente ineccepibili, ma condannati all’anonimato e alla perenne guerra degli sconti.

L’ho ribadito dal palco: i prodotti si creano in fabbrica, ma i brand si costruiscono nella mente delle persone.

Per compiere la metamorfosi e diventare un Brand Farfalla – capace di dettare le regole, magnetizzare l’attenzione e farsi scegliere senza dover giustificare il prezzo – serve un sistema collaudato. A Milano abbiamo vissuto l’applicazione pratica del Metodo &Love, decodificando l’evoluzione aziendale attraverso 5 step precisi:

1. PENSA (Identità): Dai forma a una visione che va oltre il prodotto. Definisci il motivo esatto per cui il mercato deve credere in te, trasformando i clienti in alleati fedeli uniti attorno ai tuoi valori.

2. ISPIRATI (Intelligence): Analizza le storie di chi ha già compiuto il grande salto. Comprendi come ogni singola scelta aziendale generi un messaggio coerente e individua il vuoto di mercato dove i tuoi competitor non osano avventurarsi.

3. RACCONTATI (Narrativa): Rendi le parole il tuo asset strategico più potente. Trova le parole esatte per farti scegliere all’istante, forgiando un’identità che coinvolge, persuade e resta impressa.

4. ATTIVATI (Storydoing): Il grande branding esige coerenza radicale. Dalla narrazione all’azione: prendi posizione nei momenti decisivi e trasforma ogni mossa della tua azienda nella conferma assoluta del tuo racconto.

5. RICOMINCIA (Evoluzione): Il mercato cambia, ma il tuo brand deve guidare l’evoluzione. Anticipa i desideri e le aspettative delle persone per mantenere una rilevanza assoluta e continuare a volare sopra la mediocrità.

&Love Index: misurare l’identità di brand e l’autorità E-E-A-T

La visione strategica necessita di strumenti di misurazione concreti. Quale migliore occasione per presentare il Framework definitivo e l’&Love Index.

Questo indice rappresenta l’unità di misura assoluta della Brand Authority, lontanissima dalle semplici metriche di vanità. Il sistema incrocia i segnali SEO, i parametri E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) richiesti dai motori di ricerca e la forza del legame emotivo instaurato con il pubblico. L’Index stabilisce in modo tangibile quanto una marca sia inattaccabile, fornendo una diagnosi precisa del divario tra la percezione che l’azienda ha di sé e la realtà letta dall’algoritmo.

Costruire un’entità digitale: il potere della “rinuncia” nel posizionamento

Installare in azienda un sistema operativo solido, il vostro Brand OS, serve innanzitutto a decidere cosa escludere. Il posizionamento si rafforza eliminando le distrazioni. Durante l’evento abbiamo lavorato proprio sulla capacità di:

• Tagliare i rami secchi: Interrompere i rapporti con i clienti che erodono i margini e prosciugano le energie del team senza apportare valore reale.

• Ignorare l’effimero: Abbandonare la rincorsa ai like e alla visibilità a breve termine per edificare un’autorità duratura nel proprio settore.

• Blindare l’identità: Eliminare ogni singolo elemento comunicativo o tattico che diluisce il messaggio del brand, rendendolo confuso agli occhi dei consumatori e delle Intelligenze Artificiali.

Strategie di posizionamento: i casi studio dei leader a &Love Story

Sul palco di questa edizione il valore reale è stato generato da leader che vivono ogni giorno le dinamiche del fatturato. Hanno portato visione strategica e strumenti operativi validati dal mercato.

• Silvia Santarelli (Nateeo): Ha illustrato la strategia per uscire dalla guerra dei prezzi nel B2B. Elevare la percezione del prodotto e trasformare una filiera industriale in un Brand Premium significa competere sul valore, proteggendo i margini.

• Gabriele Dovis (Mosaicoelearning / Runacceptable): Ha dimostrato come destrutturare l’inerzia applicando rigidi protocolli di Change Management. Dalla forma fisica alla gestione aziendale, ha fornito la roadmap per convertire la paura in KPI e i limiti in processi di crescita.

• Enrica Tiozzo (Ipsos Italia): Ha portato i dati inconfutabili dei Global Trends 2026. I consumatori esigono trasparenza e sono disposti a pagare un Premium Price esclusivamente ai brand capaci di dimostrare una coerenza assoluta tra valori dichiarati e azioni compiute.

• Alessandro Agostini (AvantGrade.com) e Giulia Bezzi (Floox SB): Hanno tracciato la rotta per dominare l’ecosistema digitale. Dalla Generative Engine Optimization per assumere il controllo delle risposte dell’AI, fino all’integrazione tra SEO e Marketing Automation per fidelizzare il pubblico e massimizzare il Lifetime Value.

• Matteo Bortolotti: Ha sviscerato i segreti della scrittura cognitiva, dimostrando come le parole siano il tool strategico più sottovalutato per potenziare la lucidità decisionale e forgiare la realtà aziendale.

• Alessandro Martemucci (Officinae.com): Ha smontato l’alibi dei budget infiniti. Attraverso il Frugal Management ha spiegato come trasformare la scarsità di risorse in una leva competitiva, investendo solo dove c’è un ROI misurabile.

• Luca Bozzato (Talent In Acquisition): Ha elevato il CEO Branding e l’attivazione dei dipendenti a strumento di lead generation. Portando l’esperienza di brand come Edison e Lidl, ha dimostrato che le persone sono il primo canale media dell’azienda.

• Fabiana Andreani, Alessia Bonifazi, Alessio Cinao e Paolo Ratto: Hanno completato l’arsenale strategico fornendo visioni vitali su personal branding, tutela della reputazione aziendale, video marketing autentico e ottimizzazione degli investimenti pubblicitari.

Vivere la metamorfosi: l’esperienza &Love Story

Vivere &Love Story significa andare oltre i contenuti sul palco: il pranzo e i momenti di pausa si trasformano in acceleratori di business. Imprenditori, direttori marketing e professionisti si scambiano contatti, validano strategie e stringono partnership di altissimo livello. Un ambiente progettato per unire menti decise a superare le logiche della commodity e dominare il proprio mercato. Ogni stretta di mano, ogni confronto e ogni intuizione condivisa rappresentano il primo passo concreto della metamorfosi aziendale, che parte come sempre dal pensiero.

Dal Know-HOW al Know-WOW: la Roadmap per costruire il tuo Brand

L’evento vissuto a Milano rappresenta l’accensione del motore. L’energia generata sotto i riflettori trova la sua reale consacrazione lontano dal palco.

Inizia lunedì mattina alle 09:00. Quello è il momento esatto in cui aprirete il laptop e la visione strategica dovrà trasformarsi in esecuzione. Sarete chiamati a decidere se continuare ad affittare visibilità sperando nella clemenza degli algoritmi, oppure iniziare a costruire la vostra proprietà, la vostra Entità.

Buon viaggio, verso la tua Brand Positioning Roadmap.

Un abbraccio croccante!

L'articolo &Love Story 2026: come costruire un Brand e diventare un’Entità nell’era dell’AI proviene da Salvatore Russo.

Invece, oggi Starbucks è un colosso globale che non compete sul prodotto, ma sull’identità. Analizzando la loro evoluzione attraverso i 5 step del Metodo &Love, scopriamo come un’azienda può trasformare una commodity in un oggetto del desiderio, applicando lezioni che valgono per qualsiasi PMI o brand personale.

Ecco l’analisi strategica della metamorfosi di Starbucks da bruco-azienda a brand-farfalla.

1. PENSA: Identità, Rinuncia e la Visione di Schultz

Ogni grande strategia inizia con una rinuncia. Per diventare ciò che è oggi, Starbucks ha dovuto rinunciare a ciò che era.

Tutto nasce da un viaggio a Milano nel 1983. Howard Schultz (allora direttore marketing) non vede solo baristi che fanno il caffè. Vede un teatro. Vede l’eleganza del servizio, il rumore del vapore, la chiacchiera tra il cliente e il barista che si conoscono per nome.

Schultz capisce che il prodotto (il caffè) è solo il biglietto d’ingresso per qualcosa di più grande: la connessione umana.

• La Rinuncia (Parte 1): Schultz, pur di non rinunciare alla sua visione che i fondatori originali rifiutavano, lascia l’azienda nel 1985 e fonda la sua catena, “Il Giornale”. Solo anni dopo riuscirà a raccogliere i fondi per comprare Starbucks e fonderla con la sua visione.
  
• La Rinuncia (Parte 2): sceglie deliberatamente di non competere sul prezzo. Mentre l’America beveva acqua sporca a pochi centesimi, Starbucks ha scommesso che le persone avrebbero pagato 3, 4 o 5 dollari non per il liquido nella tazza, ma per come quel liquido le faceva sentire.
  
• L’Identità: Starbucks decide di non essere un venditore di merce, ma un fornitore di “Terzo Luogo” (The Third Place). Un rifugio sicuro e neutro che non è casa (primo luogo) e non è ufficio (secondo luogo).

Lezione di marketing: Non cercare di vendere a tutti. Definisci chi sei e, soprattutto, chi non vuoi essere. Starbucks ha scelto di essere “lusso accessibile”, rinunciando al mercato di massa low-cost.

2. ISPIRATI: l’ibridazione del modello culturale

Molti dicono che Schultz abbia “copiato” i bar italiani. Niente di più falso. Se avesse aperto un bar identico Molti dicono che Schultz abbia “copiato” i bar italiani. Niente di più falso. Se avesse aperto un bar identico a quelli milanesi a Seattle, avrebbe fallito.   

L’americano medio degli anni ’80 non voleva bere un espresso in piedi in tre secondi. Voleva sedersi. Voleva spazio. La genialità sta nell’ibridazione :   

• Anima e Terminologia: ha importato l’anima sociale e la terminologia del bar italiano (Latte, Barista, Venti).
• Comfort Americano: l’ha innestata nel comfort del salotto americano: poltrone di velluto, musica jazz e, soprattutto, Wi-Fi gratuito.   

Non ha importato un prodotto, ha importato un’atmosfera. Hanno trasformato il caffè da carburante funzionale a affitto temporaneo di uno spazio sociale.

Lezione di marketing: Ispirarsi non significa copiare. Significa estrarre dei pattern vincenti e adattarli in modo radicale al contesto del tuo pubblico.

3. RACCONTATI: Storytelling e Neuromarketing sensoriale

Starbucks non vende caffè, mette in scena un rituale. Ogni dettaglio dello store è ingegnerizzato per manipolare la percezione del valore attraverso il marketing sensoriale.

L’ingegneria dell’atmosfera

Non sentirai mai odore di cibo fritto o formaggio in uno Starbucks. È vietato dai manuali operativi. L’aroma del caffè deve essere dominante perché è il trigger emotivo più potente. La musica non è casuale: è curata centralmente per creare un ritmo che favorisce il relax (e la permanenza). Hanno creato una “bolla” sensoriale coerente in tutto il mondo: da Tokyo a New York, entrare in uno Starbucks ti dà la stessa rassicurante sensazione di familiarità.

Il potere del nome sul bicchiere

Scrivere il nome del cliente sul bicchiere (una pratica standardizzata nel 2012) è una mossa di neuromarketing geniale che attiva tre leve:

1. Cocktail Party Effect: il nostro cervello si attiva immediatamente quando sente o vede il proprio nome. Trasforma una transazione anonima in una relazione personale.
   
2. Endowment Effect (Effetto Dotazione): nel momento in cui leggi il tuo nome sul bicchiere, quel prodotto diventa psicologicamente “tuo” ancor prima di averlo bevuto. Ne percepisci un valore superiore.
   
3. Viralità dell’Errore: anche quando sbagliano a scrivere il nome (spesso intenzionalmente?), generano contenuti. Le foto dei nomi storpiati invadono i social media, regalando al brand milioni di dollari di pubblicità gratuita (Earned Media).

Quel bicchiere bianco con la sirena verde non è un contenitore. È uno status symbol. È la prova sociale che sei una persona moderna, impegnata e cosmopolita.a moderna, impegnata e cosmopolita.

4. ATTIVATI: Storydoing e Valori in azione

Il brand è ciò che fai, non ciò che dici.

Oggi i consumatori hanno il radar per l’ipocrisia. Non basta raccontare storie, bisogna viverle (Storydoing). Starbucks chiama i suoi dipendenti “Partner”, non workers. E per anni ha sostenuto questa narrazione offrendo le famose “Bean Stock” (opzioni su azioni) anche ai lavoratori part-time, una rarità assoluta nel retail.tà nel retail.

Ma la vera prova del fuoco è arrivata il 29 maggio 2018. Dopo un incidente di bias razziale in uno store di Philadelphia (due ragazzi neri arrestati ingiustamente mentre aspettavano un amico), l’azienda non ha fatto un comunicato stampa di scuse. Ha fatto una mossa drastica: ha chiuso 8.000 negozi negli USA per un intero pomeriggio per formare 175.000 dipendenti sui pregiudizi razziali.

Hanno rinunciato a circa 16 milioni di dollari di fatturato in poche ore. Perché? Per difendere l’Identità. Se Starbucks è il “Terzo Luogo”, deve essere sicuro per tutti. Questa perdita economica è stata il più grande investimento di marketing etico della loro storia. Hanno dimostrato con i fatti, e col portafoglio, i loro valori.

5. RICOMINCIA: i nuovi KPI e la “Banca” segreta

Come si misura il successo? Non più in tazzine vendute. Starbucks ha capito prima di tutti che il vero asset deCome si misura il successo di un brand moderno? Non solo in tazzine vendute.

L’ecosistema digitale non regolamentato

L’app Starbucks Rewards è il loro vero asset finanziario. Attraverso il sistema di ricarica delle card e dell’app, Starbucks detiene costantemente tra 1.6 e 1.9 miliardi di dollari di soldi dei clienti che non sono stati ancora spesi.   

• Vantaggio strategico: Questa somma funziona come un prestito a tasso zero con zero requisiti normativi (non essendo una banca regolamentata).
  
• Il profitto nascosto: ogni anno, Starbucks guadagna circa 200 milioni di dollari (nel 2024) dal “breakage” – il denaro caricato che non viene mai riscosso dai clienti (carte smarrite o fondi dimenticati).   

Il loro KPI reale è la frequenza e la lealtà che generano questo “float”. Hanno capito che se possiedi la routine digitale del cliente, possiedi il mercato.

Analisi 2025: la crisi del “Terzo Luogo” e la sfida italiana

Oggi, nel 2025, Starbucks affronta una nuova crisi evolutiva. L’adozione massiccia del Mobile Order & Pay (ordini via app) ha trasformato molti negozi americani in frenetiche “fabbriche di ordini digitali”.

Questo crea una contraddizione strategica:

• Il Marketing (la Farfalla) vende ancora il sogno del “Terzo Luogo” rilassato.
• Le Operations (il Bruco) spingono per la velocità estrema, creando quello che Howard Schultz ha definito un “mosh pit” (caos) ai banconi.

L’azienda sta correndo ai ripari con il piano “Back to Starbucks”, reinvestendo nel design dei negozi per recuperare l’anima dell’ospitalità.

Il caso Italia: un capolavoro di localizzazione

L’ingresso in Italia è stato un esempio perfetto di strategia &Love. Invece di invadere con arroganza, Starbucks ha mostrato umiltà:

1. Partner: si è affidata a un partner locale esperto (Percassi, licenzatario esclusivo).
2. Omaggio: ha aperto una “Cattedrale” (la Reserve Roastery di Milano in Piazza Cordusio) come tributo alla cultura che l’ha ispirata.

Localizzazione: ha continuato ad adattarsi al mercato locale. L’apertura del 50° store a Bolzano nel 2025 e la recente campagna “Price Parity” (che elimina il sovrapprezzo per le alternative al latte vegetale, mossa rara in Italia) dimostrano come il brand continui ad ascoltare i valori dei nuovi consumatori, sempre più attenti alla sostenibilità.

E tu, cosa puoi imparare?

Starbucks non ha vinto perché fa il caffè più buono del mondo (gli esperti di specialty coffee ti diranno che non è così). Non ha vinto perché il suo Brand Activism è il migliore del mondo (c’è chi punta il dito verso le loro pratiche fiscali aggressive in Europa o la resistenza ai sindacati).

Ha vinto perché ha smesso di vendere un prodotto e ha iniziato a rispondere a un desiderio profondo: il bisogno di appartenenza, di un luogo sicuro, di una piccola gratificazione di lusso accessibile in una giornata frenetica.

Per la tua strategia, chiediti:

1. Qual è la tua “Rinuncia”? Cosa decidi di NON essere per distinguerti?
2. Qual è il tuo “Terzo Luogo”? Cosa offri al cliente oltre al prodotto/servizio nudo e crudo?
3. Come trasformi i tuoi clienti in partner? Stai costruendo transazioni o relazioni?

Non vendere caffè. Costruisci il teatro in cui il caffè viene servito.

La tua Metamorfosi

Se hai capito che il tuo problema non è più tecnico (il prodotto) ma strategico (il posizionamento e la fiducia), è il momento di parlarne.

Il Metodo &Love è il framework che ho progettato per guidare le aziende in questa metamorfosi: per definire chi sei (PENSA), cosa ti rende unico (ISPIRATI), come raccontarlo (RACCONTATI), come dimostrarlo (ATTIVATI) e come misurarlo (RICOMINCIA).

L'articolo Come Starbucks ha trasformato una Commodity in un Impero: l’analisi di Brand Strategy con il Metodo &Love proviene da Salvatore Russo.

Perché questo post

Tutto è nato da un altro mio post, su LinkedIn “Le parole banana delle email aziendali“. Un post croccante, come piacciono a me: divertente fuori, ma con un ripieno morbido di riflessioni, condivisioni… e pure qualche muso storto. E poi una richiesta specifica:

“Ok, ma se non uso queste frasi, cosa posso scrivere per restare educato e professionale?”

Da qui l’idea di proporre alternative.
Sempre valide? No, non saranno perfette per tutti.
Qualcuno mi dirà che non vanno bene per la PA, per il B2B, per il reparto legal della mega-corp oppure per i rapporti con il Quirinale. Questo è ovvio: se il contenuto è il Re, il contesto è il suo regno. Ma per tantissimi altri possono essere il primo passo per cambiare tono e forma delle email senza perdere credibilità ma aggiungendo personalità.

La comunicazione non è un paese per pigri. Ci meritiamo il meglio: raccontiamoci meglio.

TAKE AWAY

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Hai 2 minuti per comprendere il perché di ogni scelta? Continua a leggere.

10 frasi “banana” e le alternative

Premessa, nessuna delle frasi “banana” è sbagliata, ma vanno utilizzate nel giusto contesto e in alcuni casi sono utilizzate da così tanto tempo che si sono svuotate di personalità (o forse non l’hanno mai avuta).

1. “Ciao, spero di trovarti bene”

Quante volte iniziamo così, per abitudine? È una gentilezza di facciata che ormai tutti scrivono in apertura, spesso in modo automatico.

⛔ Perché evitarla: è retorica, abusata, impersonale. Dopo la terza email di fila con la stessa apertura, inizio a pensare che è meglio chiamare il dottore…
✅ Alternativa: vai dritto al punto, con un tono chiaro e rispettoso. Un’analisi di Lemlist su milioni di email mostra che le aperture “small talk” riducono il tasso di risposta. Le più efficaci? Quelle che offrono subito valore, contesto, o una domanda ben posta.

2. “Resto in attesa di un suo gentile riscontro”

Classica chiusura formale, sì, ma possiamo esprimere la richiesta di risposta in modo più proattivo e cortese.

⛔ Perché evitarla: è passivo-aggressiva. Sembra gentile, ma comunica impazienza. Invita più al silenzio che al dialogo.
✅ Alternativa: “La ringrazio in anticipo se vorrà farmi sapere…” unisce gratitudine e invito all’azione. È lo stesso contenuto, ma comunicato con maggiore empatia. L’importante, è specificare chiaramente cosa ci aspettiamo e magari entro quando, così il nostro interlocutore sa esattamente cosa fare, e noi risultiamo professionali senza frasi fatte.

3. “Come da mia precedente”

Dopo il Cristo Velato di Giuseppe Sanmartino, ecco il Velato Rimprovero che ti lascia freddo come un marmo!

⛔ Perché evitarla: suona come un rimprovero. Queste frase, oltre a suonare fredda, crea un clima di controllo più che di collaborazione. E questo impatta anche sulle risposte.
✅ Alternativa: “Come accennato nella mia email di…” oppure “Scrivo di nuovo riguardo a…”. Collaborativo, non accusatorio. Così ricordiamo l’informazione senza colpevolizzare. In fondo, l’obiettivo è farsi capire, non fare la conta dei solleciti nel file Excel dei rancori!

4. “Per quanto sopra esposto”

⛔ Perché evitarla: sembra uscita da un verbale. In un’email di lavoro, stona.
✅ Alternativa: “Abbiamo illustrato i punti principali. Ora le chiediamo di…” oppure “Pertanto…”: chiaro, diretto, senza toghe.

5. “Allego quanto in oggetto”

⛔ Perché evitarla: è fredda e arzigogolosa. E poi, davvero serve rileggere l’oggetto per capire cosa c’è nell’allegato?
✅ Alternativa: “Le invio in allegato il file X”, “Trova in allegato la presentazione aggiornata”. Una riga, un sorriso. Importante. non dimenticare l’allegato!

6. “Si prega di voler prendere visione”

⛔ Perché evitarla: linguaggio impersonale, rigido, imparruccato.
✅ Alternativa: “Le chiediamo cortesemente di esaminare…” oppure “Allego il documento X: possiamo poi confrontarci con calma?”. Il contenuto rimane formale e cortese, ma il tono generale risulta più naturale, coinvolgente e diretto. Meno regale, più reale.

7. “In riferimento alla sua richiesta”

⛔ Perché evitarla: corretta, sì. Ma sa di protocollo del 1982.
✅ Alternativa: “Grazie per la sua richiesta riguardo a…” oppure “In risposta alla sua richiesta del…”. Mostra attenzione, crea apertura. Focalizzarsi sul destinatario fin dalle prime parole crea un’impressione positiva e aumenta la disponibilità all’ascolto.

8. “Resto a disposizione per eventuali chiarimenti”

⛔ Perché evitarla: Ecco una frase che tutti noi abbiamo inserito in chiusura almeno una volta, ed è senz’altro gentile, ma inflazionata. Suona più di rito che sincera.
✅ Alternativa: “Se ha dubbi o necessità di approfondimento, sarò lieto/a di supportarla.” Oppure: “Mi contatti pure per qualsiasi chiarimento.” Oppure “Se dovesse avere necessità di approfondire uno o più punti, sono lieta di offrirli la mia collaborazione“.
Cortese e credibile.

9. “Cordiali saluti”

Nulla di tecnicamente sbagliato qui: è il saluto di chiusura formale per eccellenza. 

⛔ Perché evitarla (a volte): è perfettamente corretta, ma può risultare glaciale se il contesto è informale o interno.
✅ Alternativa: se scrivi a colleghi o collaboratori che conosci, meglio: “Un saluto cordiale”, “Buona giornata”, “A presto”, “Skibidy Boppy”.

10. “Distinti saluti”

⛔ Perché evitarla: troppo distante, usata spesso a sproposito.
✅ Alternativa: riservala solo alle comunicazioni molto formali, tipo una email al Presidente Mattarella. Negli altri casi, meglio soluzioni più calde e naturali, pur mantenendo professionalità.

Pertanto…

come si scrive davvero un’email aziendale formale ed efficace? Con chiarezza, attenzione, consapevolezza.

Non si tratta solo di essere gentili. Come insegna Luisa Carrada:

“La cortesia non è nelle formule, ma nella cura con cui si scrive.”

Le email non sono decreti, né confessionali.
Sono strumenti di relazione.
Scegli parole vive, precise, umane.
Scrivi come se volessi essere letto, non archiviato.

Il prossimo passo? Facciamolo insieme

Ora che siamo diventati i migliori amici best forever, scegli il prossimo passo da fare insieme:

1. Iscriviti alla mia Newsletter di LinkedIn
2. Scrivimi se vuoi lavorare insieme per rendere la tua identità differente dal Ministero dei Parrucconi.
3. Sbircia la nuova edizione di &Love Story

non mi rimane che dirti… Distinti Saluti!

L'articolo Le frasi banana delle email aziendali: perché evitarle e come sostituirle proviene da Salvatore Russo.

Come trasformare la tua azienda da bruco-competente a farfalla-strategica, nell’era dell’AI e dei nuovi algoritmi di Google: moltiplica il tuo impatto nel feed e sui bilanci.

Poi ci sono i brand farfalla. Hanno identità, visione, coraggio. Non si limitano a esistere: vengono riconosciuti, scelti, ricordati.

Da bruco-azienda a brand farfalla: la tua mappa in 12 tappe

1. Mondo Ordinario Il bruco-azienda produce e comunica, ma resta invisibile.
2. Chiamata all’avventura Google I/O 2025 rivoluziona l’AI conversazionale: l’identità conta più delle keyword.
3. Rifiuto della chiamata “Forse è solo un trend…” ma restare fermi significa scomparire.
4. Incontro con il mentore Nasce il metodo &Love Story, la bussola in 5 step per chi vuole guidare anziché rincorrere.
5. Attraversamento della soglia Il brand trova la sua voce, smette di inseguire hype e metriche vuote.
6. Prove, alleati e nemici – Alleati: AI, community, eventi, rilevanza. Nemici: rumore digitale, incoerenza, parole banana.
7. La caverna più profonda Cambiare pelle. Abbandona vecchie abitudini e dichiara chi sei (anche a costo di perdere chi non ti riconosce).
8. La prova centrale L’AI inizia a citarti nelle risposte, e il pubblico ti riconosce come farfalla nel feed.
9. Ricompensa Community attiva e reputazione solida: sei brand-choice, non brand-option.
10. Via del ritorno L’impatto supera la visibilità. Condividi la tua storia e ispira altri imprenditori.
11. Rinascita Ora sei una farfalla: agile, visibile, capace di adattarti ai venti del cambiamento. Non hai solo un prodotto, hai un significato. Un modo unico di stare al mondo.
12. Ritorno con l’elisir Il metodo funziona. Il tuo posizionamento genera valore. Il pubblico ti sceglie. E quel primo dubbio è diventato una visione condivisa. Quello che comunichi, lo sei davvero.

Take-Away per agire subito

• Pensa: dai forma a una visione che va oltre il prodotto. Definisci il “perché” del tuo brand e rendilo condivisibile.
• Ispirati: raccogli storie vere di chi ha fatto il salto da bruco a farfalla.
• Raccontati: scegli 5 parole-chiave e usale con cura in ogni touchpoint.
• Attivati: trasforma le parole in azioni coerenti, prendi posizione quando serve e fai sì che ogni gesto confermi il tuo racconto.
• Ricomincia: capire come si evolvono desideri, bisogni e aspettative è la chiave per restare rilevanti. E continuare a volare, sempre.

Prossimi Passi

1. Iscriviti ora a &Love Story (posti limitati!) ➡️ https://www.nlove.it/love-story
2. Condividi nei commenti: qual è la tua “tappa” più difficile?

L'articolo Il viaggio dell’eroe del tuo brand proviene da Salvatore Russo.

&Love Story è l’ultimo format che ho ideato, ma è come se ci fosse sempre stato, perché rappresenta la forza motrice alla base del pensiero &Love: essere in business per cambiare il mondo.

La metamorfosi

Quando prendo un prodotto dallo scaffale, sto soddisfacendo un bisogno. Quando scelgo un brand, sto dichiarando di voler partecipare al suo destino, di condividere le sue sfide e i suoi valori.

Il pensiero &Love rappresenta un vantaggio evolutivo, la metamorfosi da bruco-azienda che passa tutto il tempo a parlare di quanto sia migliore il suo prodotto a brand-farfalla generatore di universi narrativi.

C’è il prodotto e ciò che fa, e poi c’è il brand e quello che rappresenta per il pubblico. Elementi funzionali ed emotivi, come due ali di una farfalla, per volare oltre gli ostacoli, di superare piccole o grandi crisi e posarci sul cuore del nostro pubblico. Le antenne ci permettono di captare le opportunità del mercato, di comprendere il cambiamento della società, di ascoltare paure e desideri delle persone.

L’evento

&Love Story è la mia sfida: creare scintille di riflessione per accendere nuove idee, connessioni e opportunità. Trovare la giusta alchimia tra storie, formazione e spettacolo per riprodurre quell’incanto, palco e platea svaniscono, solo &Lover: teste pensanti e cuori pulsanti, esploratori dell’oggi e del domani. Un’atmosfera che solo chi l’ha vissuta la sa riconoscere.

&Love Story è un’opportunità. Sono nate aziende, partnership, progetti editoriali, amicizie, preventivi, consulenze e una quantità incalcolabile di abbracci. In realtà anche amori e una bellissima bambina, Cloe, che ci ha onorati con la sua presenza sul palco e dietro le quinte!

&Love Story è generosità. Come quella mostrata da Andrea Fontana, Simona Ruffino, Alessandro Fusaro, Simone Terreni, Assunta Corbo, Alessio Proietti, Giulia Biondi, Alessandro Martemucci, Enrica Tiozzo, Jessica Malfatto, Samuele Camatari, Giacinto Fiore, Giuseppe Colucci, Rino Nimis, Francesco Vanni e Silvia Wang che hanno accettato la sfida &Love e donato storie, consigli e riflessioni.

&Love Story è esperienza. Si respirava complicità, si respirava unione di intenti, si respirava voglia di partecipare a un destino: diventare storymaker dell’oggi e del domani.

Io speriamo che me la ROI

Le cose sono andate esattamente così.
Giulia: Salvatore vorrei realizzare uno speech che faccia capire come impostare il lavoro tra agenzia e cliente. Ma non il solito speech, deve essere qualcosa di diverso, siamo in teatro, sfruttiamolo!

In effetti in passato abbiamo realizzato speech simili, però alla fine l’effetto è sempre stato quello della nonna che ti chiede se hai messo la canottiera. Bene, allora ho ideato e scritto un vero e proprio spettacolo in quattro atti che rappresenti l’equilibrio instabile che da sempre caratterizza il rapporto tra Cliente e Agenzia Marketing. Quando ho presentato a Giulia la prima versione, è impazzita di gioia, tranne per l’idea di salire su una scala per prendere la mela del “BUGGETTINO”, ma alla fine sappiamo tutti come è andata a finire…

Non è stato semplice realizzarlo in un evento da assetto “speech” ma direi che come prima volta sia andata alla grande e l’entusiasmo del pubblico ci ha ripagato per l’aver gettato il cuore oltre l’ostacolo, incuranti dei pericoli per la messa in scena di una cosa così complessa. “Sta andando tutto bene perché infilarvi in questa cosa?” perché è proprio quando le cose vanno bene che dovresti andare oltre, provare a rompere gli schemi, a creare nuovi percorsi narrativi.

Ecco un brevissimo fotoromanzo di quanto accaduto.

Il peccato originale

All’inizio tutto è perfetto, Agenzia e Cliente fissano un appuntamento per un brief conoscitivo ed è lì che qualcosa scricchiola…

Dopo un brief maestoso, ecco la proposta: il BUGGETTINO, iniziamo con un budget basso basso per poi – se le cose vanno bene – alzarlo!

L’agenzia alla fine, gira e rigira, accetta il buggettino! Scatenando le ire del Mercato!

La Babele

Paroloni, sigle e professioni criptiche LCP, CLS, FID, 404, 301, dofollow, nofollow ecco la Babele che crea un solco profondo nella comunicazione tra Agenzia e Cliente. L’errore di chi è? Di entrambi, ovviamente.

Il tempo delle mele

È arrivato il tempo delle mele. Il tempo per un amore maturo.  Il tempo della fiducia. Il tempo in cui la strategia non è uno spazio rosa tra le parole “mi fai il logo un po’ più grande?”. Il tempo in cui l’agenzia e il cliente trovano il modo di ballare insieme e conquistare il cuore dei clienti.

Il tempo dei limoni

È il momento di cogliere i frutti del proprio lavoro è accogliere il cambiamento. La storia è piena di brand che non hanno saputo cogliere i cambiamenti del mercato e sono spariti in un batter di ali di farfalla del competitor!

IL SOGNO

Sono già al lavoro per rendere ancora più robusta la scrittura e sceneggiatura di Io speriamo che me la ROI. Il sogno mio e di Giulia è riuscire a portare questo spettacolo nei teatri, nelle aule universitarie, nelle salette caffè di ogni azienda. Vuoi aiutarci?

Le parole Magiche e le Parole Banana

Le parole sono rivelatrici, consolatrici, meravigliose, ingiuste, inopportune, pungenti e taglienti. Le parole provocano cicatrici profonde oppure impronte emotive indelebili.

Le parole sono amiche della coerenza. Le parole gareggiano tra loro e alla fine della corsa vince la migliore per quel contesto, per quella persona, per quel sentimento, per quell’obiettivo, per quell’istante, per quella email, per quella riunione, per quel discorso sul palco.

Le parole ci permettono di definire il perché, il come e il cosa del nostro pensiero e delle nostre azioni.

Le parole vanno filtrate con il setaccio del buon senso e poi valutate sotto la lente dell’opportunità.

Ci sono parole magiche e parole banana. Le prime creano incanto, le seconde scivoloni verso la bananità, ops… banalità

Quello che hai letto è un piccolo estratto del mio keynote a &Love Story.

Banana diventa un monito: non essere banale, puoi fare meglio di così, scegli la parola giusta, l’espressione corretta, il verbo che dà colore, il sostantivo migliore e se non esiste… costruisci da zero!

Le parole sono una scelta, sta a te compierla. Attenzione alle bucce di banalità!

1. Azienda giovane e dinamica, leader di settore, capace di soddisfare le esigenze dei clienti a 360 gradi.
2. E state con noi
3. Come a casa tua
4. Tradizione e innovazione
5. Efficace ed efficiente

Quali sono le tue parole banana?

Aiutami a completare la lista! Quali sono le tue parole banana? Quelle che reputi trite e ritrite, quelle che trovi altamente nocive (“si è sempre fatto così”) o quelle che ti danno fastidio e basta (“apericena”)

Il messaggio

VOLA ALTO, TU VALI!
A &Love Story abbiamo dato voce alle nuove generazioni tramite Vox Generation, Associazione di Promozione Sociale fondata da Alex Fusaro, giovane professore di musica. Con i ragazzi dell’istituto professionale ‘Giuseppe Medici’ di Legnago ha cantato “Vola alto, tu vali”, una canzone che poi è diventata anche un cortometraggio.

Il racconto di una maturità conquistata superando paura e fallimenti. Un po’ come costruire un brand: siamo continuamente sotto esame!

Il Team

Non vince il più forte, vince chi collabora.

Lo sanno anche i miei calzini!

Puoi avere l’idea più bella del mondo, la differenza la fanno sempre le persone. Un enorme applauso a chi ha contribuito a rendere &Love Story 2024 un grande successo, ovviamente in rigoroso ordine sparso.

• Stefania Pompigna, Angelo Custode, di tutti i partecipanti e spesso anche il mio.
• Alessandro Torluccio, Eroe, ci ha salvato più e più volte.
• Antonio Meraglia, Saggio, competenza al servizio della creatività.
• Marco Piva, Ribelle, va contro ogni legge della fisica pur di raggiungere il risultato.
• Elisa Piemontesi e Lorenzo Lucca, le foto dell’evento sono farina del loro scatto.

La socitudine

Quella & commerciale nel nome del brand è abbastanza fastidiosa nelle attività di comunicazione online, ma l’ho voluta fortemente. Rappresenta il business, rappresenta la condivisione di visione e valori. Nella collaborazione uno più uno non fa mai due, ma mille opportunità di crescita. Giulia e io abbiamo fatto proprio questo, abbiamo trovato il modo di far incontrare i nostri mondi, crescendo uno dalle capacità dell’altro, imparando uno dalle fatiche dell’altro.

Gli abbracci

Ci sono abbracci liberatori. Ci sono abbracci che ti fanno trovare la password del WiFi delle anime affini. Ci sono abbracci che hai atteso per anni. Ci sono abbracci inattesi ma che accogli come la vincita al superenalotto. Ognuno di questi abbracci custodisce una storia, momenti speciali di amicizia, pura euforia e orgoglio. Sono vite che si intrecciano e la vita va sempre celebrata. Andrea Fontana non lo abbracciavo da anni e se avessi potuto, lo avrei abbracciato per ore.

Il ricordo

Ho dedicato questa edizione di &Love Story a Piero Angela. Rappresenta in pieno il pensiero &Love e ho avuto la grande fortuna di conoscerlo.

È stato proprio lui a darmi una nuova visione del significato della & di &Love, l’ha rovesciata e ha detto: rappresenta le infinite opportunità che dobbiamo essere pronti a cogliere.

L’orgoglio

&Love Story è la mia sfida, anche questa volta è vinta! Ora testa pensante e cuore pulsante per la prossima edizione!

L'articolo &Love Story 2024: i prodotti si comprano, i brand si scelgono proviene da Salvatore Russo.

1 – La trappola del “sii te stesso”

Sii te stesso! Uno dei consigli più diffusi, a basso costo e maledettamente pericoloso per il personal branding. Spontaneità non significa “dico tutto ciò che penso”, quello lo fanno i cretini.

Le persone capaci di comunicare filtrano il messaggio negli ingranaggi del buon senso e poi lo vagliano sotto la lente dell’opportunità. 

Auto-accettazione costruttiva, questa è la via! Avere la consapevolezza di pregi, difetti, angoli da smussare, silenzi da enfatizzare, cose da dire e fatiche da compiere. Piccoli upgrade quotidiani, per dare forma e sostanza alla migliore versione di te.

2 – Maschera

Molti credono che fare personal branding sia come recitare una parte. Totalmente sbagliato. Comunicare per farsi scegliere, questo è il personal branding. Senza maschere, ma definendo chi vogliamo essere per gli altri, cosa vogliamo che sappiano di noi: qual è il nostro scopo, i nostri valori e il nostro messaggio. 

3 – La perfezione non esiste

Ostentare perfezione è un fardello che rallenta la crescita del brand personale. Alla perfezione, bisogna preferire la coerenza alle nostre sfide, paure e motivazioni. A volte si sbaglia, fa parte del gioco. Debolezze, fallimenti e difficoltà, possiamo mostrare anche la faccia oscura della luna, anziché nasconderla sotto lo zerbino dei filtri di Instagram.

4 – Vendere

non faccio personal branding perché non voglio vendermi

In realtà, siamo perennemente in una trattativa di vendita. Ci vendiamo quando parliamo con amici, parenti, moglie, marito, suocera, rettiliani, colleghi e clienti. Ci vendiamo allo specchio, per uscire vincenti dalla trattativa più complessa, quella con noi stessi. “Vendere” vuol dire proporci al meglio delle nostre capacità e trovare chi la nostra persona sconfinfera parecchio, a tal punto da definire un valore ed eseguire un pagamento in affetto, pacche sulle spalle e bonifici.

5 – Non sei un prodotto

Non sei un prodotto, sei il brand. La tua comunicazione deve creare un tessuto narrativo in grado di far comprendere chi sei, le tue sfide, perché lo fai e come lo fai. Il pubblico avrà così modo di conoscerti, apprezzarti e sceglierti. Poi c’è il cosa fai, le tue aziende, i tuoi prodotti e servizi.

6 – Know WOW

Il talento, da solo, è come una bella auto senza benzina. Il talento, se alimentato con una buona strategia di comunicazione, può farti raggiungere mete inimmaginabili. Steve Jobs è stato bravo a comunicare il suo talento, ma soprattutto è riuscito nella titanica impresa di coinvolgere milioni di persone nel suo sogno. La gente non compra tecnologia Apple, partecipa a quel sogno. Ecco cosa intendo per KNOW WOW, la combinazione tra competenza, talento e capacità di emozionare, persuadere e coinvolgere il pubblico. 

7 – Non esiste il social sgabuzzino

LinkedIn lo uso per lavoro, Facebook per le stupidate con gli amici

Ti confido un segreto: Facebook è pubblico quanto LinkedIn! E ti dirò di più: molte delle persone che incontri su LinkedIn hanno anche un account Facebook e mostrarti da una parte Dottor Jekyll e dall’altra Mister Hyde non è proprio una scelta intelligente. 

8 – Screenshot

Probabilmente quando hai pubblicato lo screenshot dell’email di quel cliente avrai ottenuto tanta solidarietà da parte degli addetti ai lavori “anche a me è capitato un cliente così, ahahah” ma hai pagato un prezzo salatissimo: fiducia e autorevolezza.

9 – Lamenta

Quella tecnica di personal branding che prevede a giorni alterni, uno si e l’altro pure, la pubblicazione di post al gusto LAMENTA. È vero, spesso questa tecnica attira tanti like e commenti, ma il personal branding non è un gioco a chi fa più punti. Avere sempre un atteggiamento negativo e polemico catalizzerà solo frustrazioni, un po’ come la voce al casello automatico dell’autostrada.

10 – Grazie alle mie due lauree

Nel 2015 Filippo Petrucci, tenente colonnello dell’Aeronautica e meteorologo Rai, durante una diretta tv ebbe qualche problema tecnico con il touch screen e poco dopo, quando gli fu ridata la parola, si lanciò in un autoelogio che ha fatto storia.

Bentornati nel nostro spazio meteo ma prima di iniziare a parlare di meteo, non posso esimermi dal ringraziare i miei amici conduttori che prima del telegiornale hanno sottolineato come noi dell’aeronautica militare, in particolar modo io, siamo molto bravi ad assicurare un servizio di qualità anche in condizioni avverse, con la tecnologia che non ci aiuta. Questo grazie alla preparazione fornita dall’aeronautica militare, grazie alla nostra esperienza e anche grazie alle mie due lauree in ingegneria e scienze della comunicazione, conseguite entrambe con la lode, che mi permettono di avere una comunicazione efficace, anche senza touch screen.

Questo video fa il giro del web da 8 anni, sono stati creati migliaia di meme e il suo clamore non accenna a placarsi. Si potrebbe dire che è stato un successone, ma anche meno.

Fare storytelling della propria superiorità psico-fisica-big-monetaria, autoincensarsi per la propria presunta intelligenza, ricchezza e fisicanza, pubblicare a raffica solo post di mirabolanti gesta e grandiosi successi, equivale a uno struggente IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO IO, come il raglio di un asino. La competenza non basta. Il fatturato non basta. I macchinoni non bastano. Le foto a bordo piscina in ville di lusso non bastano. Aggiungiamo altri elementi alla ricetta: ascolto, dialogo, pensieri e ispirazioni. 

L'articolo Personal Branding: 10 miti da sfatare proviene da Salvatore Russo.

Cos’è per me il Beach&Love

Beach&Love è un’avventura. Organizzare un evento è una grande sfida, farlo in spiaggia con la perfetta alchimia tra contenuti, networking e divertimento è un’avventura! È quell’evento a cui se non partecipi potresti dire “boh” ma se partecipi dirai sicuramente “ora ho capito cosa intendono quando parlano di eventi alla &Love“. È come un grande puzzle, tutti i pezzi li devi immaginare e si incastreranno solo un attimo prima. Non è un lavoro per deboli di cuore, è un lavoro per chi ha un grande cuore.

Beach&Love è leggerezza. Argomenti pesanti come macigni spiegati da chi ha un grande Know WOW: competenza abbinata alla capacità di coinvolgere e sorprendere.

Beach&Love è la fabrichetta delle idee. Chi partecipa lo sa: zero distanza tra relatori e pubblico, la connessione è totale. Il contesto ideale per conoscere persone, condividere progetti, pensieri e intuizioni. Sono tantissime le collaborazioni e amicizie nate sulla spiaggia di &Love e ne sono croccantemente orgoglioso.

Il riassuntone dell’evento l’ho scritto qui Beach&Love 2023: brand e marketing per il turismo in questo post, invece, mi concentro su alcuni concetti espressi nel mio keynote.

Turismo: produttori di sorrisi

Non siamo produttori di spaghetti alle vongole, camere d’albergo, lettini, ombrelloni e sedie sdraio. Siamo produttori di sorrisi!

Siamo un sorriso disegnato sulla sabbia. Basta un’onda per cancellarlo. Basta un cameriere poco attento per spazzarlo via. Basta una pulizia della camera approssimativa. Basta un all inclusive con l’asterisco. Basta un annuncio pubblicitario fantasmagorico che non rispecchia minimamente la realtà. 

Ogni giorno dobbiamo lottare per quel sorriso. Ogni benedetto giorno. Lo scopo è farsi scegliere e non comprare. Lo scopo è diventare un posto da ricordare, in cui tornare e da consigliare con piacere.

Fenicottero rosa

I fenicotteri si nutrono di crostacei che contengono i carotenoidi, cioè i pigmenti che conferiscono alle penne il caratteristico colore rosa. Ecco, immagina i tuoi clienti come fenicotteri rosa, arrivano da te con un colore ben preciso, dato dalla somma della loro cultura, pensieri, gusti, esperienze, bisogni e desideri.

La sfida è conoscerne più sfumature possibili, così da offrirgli una esperienza tale da conferirgli il colore Pantone del tuo brand, un richiamo irresistibile per altri fenicotteri.

–> TAKE AWAY

1 – Studia i tuoi fenicotteri in ogni fase del percorso e individua i punti di contatto. Domandati chi sono, cosa vogliono, cosa vorrebbero, cosa si possono permettere, cosa cercano e cosa trovano.

2 – Definisci il tuo colore. Ci sono tantissimi elementi da considerare, parti da vista, udito e olfatto:

• Vista
  Refusi che ti fanno cadere le braccia e locali anonimi? NCS, non ci siamo. L’occhio vuole la sua parte, iniziando dal copy dei menu.
  • Copywriting (menu, post, informazioni)
  • Instagrammabilità (locale, piatti, bevande)
  • Look (staff e clienti)
• Udito
  Il suono dà colore al tuo brand! La voce scocciata al telefono che colore ha?
  • Sound Branding
  • Public Speaking
  • Script e linee guida
  • Podcast
  • Tormentone
• Olfatto
  Grazie al marketing olfattivo si riesce a influenzare positivamente il morale e il comportamento d’acquisto dei tuoi clienti, aumentando il tempo di permanenza e imprimendo il ricordo dell’esperienza piacevole nel tuo albergo, bar, ristorante, etc. 
  • Relax (lavanda, basilico, cannella e agrumi)
  • Anti-stress (vaniglia)
  • Energia (menta piperita, timo e rosmarino)
  • Romanticismo (zenzero, cardamomo, liquirizia e cioccolato)
  • Felicità (rosa)

Senza brand sei in balia delle onde

In alcune vie di Catania sono stati appesi degli ombrellini colorati. Mi pare ovvio, non piovendo mai, hanno trovato un modo per usarli!

Sai qual è stato il risultato di questa semplice idea?
Catanesi e turisti hanno modificato il modo di vivere la città, preferendo ristoranti, bar, hotel e b&b delle zone “con gli ombrelli”. Perché? Semplice, sono belli e instagrammabili. Ci sono aziende che hanno triplicato il proprio fatturato e altre, che fino a poco tempo prima prosperavano, hanno visto cadere in picchiata i propri ricavi.

–> TAKE AWAY

1. Il settore turistico non è Product-Oriented ma Experience-Oriented.
2. Devi prendere una decisione: vuoi essere uno scoglio che prende schiaffi dalle onde del mercato oppure vuoi costruire un brand capace di attirare il pubblico a prescindere dal fatto che la tua via sia addobbata con ombrellini colorati?
3. Il brand territoriale è fondamentale. Non bastano certo degli ombrellini, ma sono un esempio lampante di come la definizione di un’identità distintiva e riconoscibile del territorio sia di grande aiuto per tutte le aziende del settore che a loro volta devono lavorare per la costruzione del proprio brand: veicolare il messaggio dell’esperienza promessa, come un sigillo di qualità.

Turismo e Content marketing

Ho sempre affermato che per le mie attività di brand building il content marketing ha un ruolo fondamentale. Ho creato blog aziendali da milioni di visite mensili. Ho scritto due libri sull’argomento (SEO&Content e SEO&Journalism) e decine di contributi su altrettanti libri di professionisti del settore. Quindi, il mio parere potrebbe essere inquinato da interessi personali.

Ma allora fidati dei sondaggi Ipsos e di quello che dice la gente! Alla domanda “dove vado in vacanza quest’anno?” le persone cercano risposte online, consultando blog, forum di viaggi, social media, etc.

–> TAKE AWAY

Ci sono zone stupende, che non vengono minimamente prese in considerazione dalle persone come mete delle proprie vacanze. Semmai ci vanno in giornata perché c’è qualche monumento o altro e poi fuggono. Eh ma siamo pieni di cose da vedere, non capiscono niente! Non è che non lo capiscono, non lo sanno!

• Sfrutta canali già esistenti: instaura collaborazioni con blogger, youtuber e content creator.
• Crea il tuo piano editoriale: sviluppa contenuti (blog post, post social, video e foto) che nel tempo genereranno contatti, brand e autorevolezza.

Le 10 cose del Beach&Love 2023

1 – Capitan Findus
Solo tanto contenuto croccante negli eventi &Love! (semicit)

2 – Povero Gabbiano
Mi presento sempre con le gambe bianche, nella prossima edizione mi sforzerò di abbronzarmi prima o al massimo mi darò un paio di mani di impregnante finitura rovere.


3 – E…STATE CON NOI
È stata scelta a unanimità come il gioco di parole più scrauso di sempre nel mondo turistico!


4 – Ma non hai caldo?
La domanda che mi ha assillato per l’intera giornata. No, non ho caldo. Sono Toro ascendente forno a legna.

5 – No Budget? No party
La mia faccia quando mi dite: il progetto mi piace, ma non c’è budget, è un problema?

6 – The winner is…Sicilia!
Con il 14% di preferenze, la Sicilia è al primo posto nei sogni di vacanza degli italiani, secondo l’indagine Future4Tourism di Ipsos presentata da Enrica Tiozzo. Ma vuoi vedere che c’entra il fatto che l’anno scorso abbiamo realizzato il Beach&Love a Catania?

7 – Benvenuti!
Teo Mandrelli e Luca Quadrelli fanno parte ufficialmente della famiglia &Love! La loro musica attiva anima e corpo, e poi sono gli unici che non si arrabbiano se arrivo io con il mio sax.

8 – Il sondaggio
In quale girone dell’inferno si trova l’inventore della moquette in albergo?

9 – Non vince il più forte, vince chi collabora
Senza di loro mi sento con il primo risultato nella seconda pagina di Google! Un grazie di cuore a tutta la famiglia &Love.

10 – Alla tua salute!
Ti auguro di realizzare i tuoi sogni e spero di fare un pezzettino del percorso insieme a te!

L'articolo Beach&Love 2023: sapore di mare, sapore di brand proviene da Salvatore Russo.

Non è una paura paralizzante, al contrario, è la forza motrice alla base di tutte le attività di branding. È la scintilla che accende il fuoco della motivazione.

Ad esempio, Alfa Romeo ha paura del rifiuto, la sua motivazione è l’ammirazione. Incarna l’archetipo dell’amante, con una brand identity raffinata e un linguaggio sensuale.

La paura della morte

La paura della morte, si intitola così il primo capitolo del libro Adoro! Come costruire un brand di cui la gente andrà pazza di Emily Heyward edito da ROI Edizioni.

Secondo Heyward, per lanciare con successo qualcosa di nuovo e far sì che le persone se ne innamorino, è necessario far leva su un bisogno profondo e vero, forse tanto primordiale quanto la paura della morte stessa e che esiste ben prima della comparsa del tuo prodotto e servizio. Allora, e solo allora, potrai dimostrare perché il tuo brand è degno di essere adorato. 

Il test dei perché di Airbnb

Che problema risolve Airbnb?
Non solo gli alberghi sono troppo costosi, sono anche standard e impersonali.

Perché ha importanza?
Quando visitano un posto nuovo, le persone non vogliono sentirsi turisti, vogliono vederlo come gli abitanti del luogo.

Perché ha importanza?
Perché vogliono avere esperienze autentiche, non preconfezionate. Vogliono percepire di vivere davvero un posto dall’interno, non come forestieri.

Perché ha importanza?
Perché i momenti che ricordiamo sono quelli in cui ci sentiamo veramente parte di qualcosa di più grande.

Perché ha importanza?
Perché moriremo tutti!

–> Esercizio: prova a identificare il problema più profondo in assoluto delle persone, tra quelli che il tuo business mira a risolvere. Poi spingiti a un livello ancora più profondo. Ecco, hai appena trovato paura e motivazione del tuo brand.

La più grande paura del brand? Essere puffato come gli altri

La paura più grande di ogni brand è finire nel cestone “uno vale l’altro”.

Chi siano non lo so, gli strani ometti blu, son alti su per giù due mele e poco più. Cit. Cristina D’avena

Riesci a dirmi i nomi dei puffi nella foto? No, perché sono tutti uguali. Paura eh? Manca una caratterizzazione che ci permetta di distinguerli, manca una connessione emotiva che ci permetta di amare alla follia uno e odiare come una multa sul parabrezza un altro. Manca una sfida da accettare, manca una paura da scacciare, manca un universo narrativo che ci inviti a partecipare a un destino.

Hai mai incontrato dei puffi così? Beh, io sì, sono tutte quelle aziende che non hanno una brand personality. Centri estetici tutti uguali, bar tutti uguali, ristoranti tutti uguali, farmacie tutte uguali e hotel tutti uguali.

Come distinguiamo queste realtà? Non lo facciamo, ci affidiamo al confronto dei benefici funzionali, alla comparazione delle caratteristiche tecniche e… del prezzo. Aziende che non scegliamo, al massimo compriamo i loro prodotti e servizi, pronti a sostituirli in qualsiasi momento.

Brand Personality, per puffarti meglio

La Brand Personality è quella cosa che ti fa distinguere Puffo Quattrocchi da Puffo Forzuto. La Brand Personality di Harley Davidson è il motivo per cui chi possiede una moto di questo brand non può immaginarsi alla guida di nient’altro. Oggettivamente ci sono moto più performanti a un terzo del prezzo, ma nessuna di queste potrà mai far sentire i suoi clienti come “parte della banda” come fa Harley Davidson.

La Brand Personality è l’insieme di modelli emotivi, intellettuali e comportamentali che favoriscono la differenziazione competitiva.

Conferisce al  brand tratti distintivi, profondità e sfumature. Permette alle persone di tatuarsi sul cuore il tuo brand perché rappresenta in pieno ciò che vogliono essere e sono fiere di esprimere se stesse tramite quella scelta.

Si commette spesso l’errore di pensare che certe attività siano un’esclusiva dei grandi brand, ma la realtà è che hanno avuto successo proprio perché esprimono al meglio chi sono e cosa vogliono rappresentare per gli altri.

La Brand Personality aiuta a sviluppare la connessione emotiva con le persone che guardano il mondo con gli stessi occhi, che cercano qualcosa di più delle semplici offerte tangibili dei brand. Definire un carattere, tono di voce, un archetipo permette di sviluppare una comunicazione efficace e in sintonia con il proprio pubblico.

Brand Personality, da dove iniziare?

Parti dalla domanda giusta! Anziché domandarti quanto ti costerà una consulenza di branding chiediti quanti soldi butterai dalla finestra perché la comunicazione del tuo brand lascia totalmente indifferente il pubblico di riferimento. 

Il percorso di definizione della Brand Personality è pieno di bivi, bisogna fare delle scelte, comprendersi e comprendere il mercato, una porticina stretta stretta, superata la quale entrerai nella ristretta cerchia dei brand capaci di distinguersi.

Jennifer Aaker, ricercatrice presso la Stanford Graduate School of Business, ha individuato le 5 dimensioni della personalità del brand. Un buon punto di partenza per scegliere i tratti distintivi del marchio: sincerità, entusiasmo, competenza, sofisticatezza e solidità.

–> Esercizio: Quale dimensione è più conforme al tuo brand? In quale dimensione il tuo brand può sconfiggere le proprie paure e quelle dei clienti? Puffiamone insieme.

L'articolo Come creare un brand? Inizia dalla paura proviene da Salvatore Russo.

I prodotti si comprano, i brand si scelgono

Per compiere la metamorfosi da bruco-azienda a brand-farfalla è necessario andare oltre il prodotto e definire una brand idea che risiede in un territorio emotivo ben definito, capace di creare connessione, senso di appartenenza e business a prova di competitor.

Elementi funzionali ed emotivi, come due ali di una farfalla

Al vertice del battito, le ali di farfalla si toccano e si separano improvvisamente, con un meccanismo definito clap and flip, che genera una portanza ulteriore. Lo stesso vale per i brand-farfalla, abbiamo due ali, una composta di elementi tecnici e l’altra di elementi emotivi, per volare via dalla guerra del prezzo. Per volare via e osservare lo scenario. Per volare via e comprendere e affrontare i cambiamenti epocali. Per volare via e trovare persone da ispirare, stupire e a cui donare esperienze significative, facendole sentire comprese e protagoniste di un destino comune.

Questo è il mio Pensiero &Love, alla base di tutti i miei progetti di branding, content marketing, copywriting e event marketing sviluppati negli anni. L’annuncio pubblicitario, il sito web, l’e-commerce, l’email, il post sui canali social, il blog o la chat, sono tutte occasioni per posarsi direttamente sui desideri, le speranze, le paure e i bisogni delle persone per distinguerci, persuadere e vendere (che non è una parolaccia).

Questi concetti hanno trovato casa nel libro &Love Story e sono volati in teatro, dando forma e sostanza a idee, riflessioni, provocazioni e spazio a storie di piccole realtà che sono diventate grandi brand. Sono tantissimi i casi studio da cui prendere ispirazione, sono già al lavoro per raccontarli su carta, social e palco.

Storie di Brand? Pronto ad ascoltarti

Hai storie di brand che vorresti raccontarmi? Hai storie di brand che vorresti ascoltare? Ho ricevuto tantissime proposte e sono pronto a cogliere i tuoi suggerimenti. Non solo brand, ma anche professionisti e imprenditori.

Non vince il più forte, vince chi collabora!

L'articolo La differenza tra bruco-azienda e brand-farfalla proviene da Salvatore Russo.

È Natale: cosa Regalare?

Milioni di persone che per un attimo si focalizzano su cosa piace agli altri anziché pensare a se stessi. È meraviglioso. Sì, ma… che regalo fare? È questo che chiediamo a Google tutti gli anni, quest’anno più del solito, stando ai dati di Google Trends.

È Natale: come riciclare i regali diversamente belli?

Va bene, la gente ci ha messo tutta la buona volontà, ha perfino chiesto consiglio a Google. Non tutti ci hanno beccato. I regali dimmerda non conoscono crisi, ancora una volta regali brutti sono stati distribuiti in tutto il globo, quindi, al mio segnale, scatenate il RICICLO!

Come riciclare i regali di Natale 2022

Per la paura di essere beccati, molti preferiscono ammucchiarli in garage. Qualcuno, anche in questo caso, preferisce chiedere consiglio a Google.

Voglio risolvere una volta per tutte questo problema, basta soffocare le nostre urla di dolore con una fetta di panettone, diciamo basta ai regali indesiderati e valorizziamo il riciclo intelligente dei regali.

Riciclo dei Regali: la guida definitiva

Ho capito che il riciclo dei regali di Natale non può prescindere da due fattori: anonimato e metodo. Adesso ti spiego cosa devi fare per riciclare i regali in modo efficiente, in tutta sicurezza e impunito.

Un po’ di scienza: quando apri il regalo, l’occhio comunica al cervello le immagini, il cervello dopo poco realizza il concetto REGALO DIMMERDA. Non farti prendere dal panico, rimani calmo e segui queste semplici regole.

• Cosa evitare
  • Evita di staccare etichette o linguette di sicurezza per aggeggi elettronici, limitati a produrre un gridolino ed esclama “WOW è proprio quello che cercavo!!!”. Se rompi la scatola, l’etichetta o altro è un casino sia per regalarlo che venderlo.
  • Evita di riciclare il regalo con la stessa carta regalo, oltre ad essere altamente sgamabile è proprio una cosa che nemmeno Sauron farebbe, dai… un minimo di etica.
  • Se proprio non riesci a camuffare il tuo disappunto potresti starnutire, vedrai che scapperanno tutti, anche quelli su whatsapp.
• Cosa fare
  • Assumi questa espressione, a prescindere che sia un congiunto in casa o qualcuno collegato in videocall
    
  • Serve immediatamente lo spettro di conoscenze del soggetto che ti ha fatto il regalo non desiderato. Non c’è bisogno di assumere un detective, basta andare sui social. In questo modo puoi evitare di riciclarlo a chi potrebbe in qualche modo venire in contatto con il produttore di regali dimmerda.
  • Etichetta il regalo con il nome di chi te lo ha regalato e si chi lo riceverà il prossimo anno.
  • Riponi tutti i regali indesiderati in un luogo sicuro, lontano da occhi indiscreti. Tipo la caverna di Batman. Consiglio: chiedi l’amicizia a Robin.

Regali di Natale: il riciclo perfetto

I passaggi precedenti erano preparatori per la fase finale: liberarsi dei regali indesiderati.
Ecco cosa fare per liberarsi in modo molto veloce e celere dei regali di Natale.

• Apri un account su eBay
  • Non usare il tuo account solito, creane uno nuovo
  • Utilizza una email creata ad hoc
  • imposta una città diversa dalla tua
  • non utilizzare il tuo nome e cognome, utilizza un nickname (tipo Batuffolo Rosa)
• Metti in vendita i regali poco graditi
• Pubblica sui social “sono venuti i ladri in casa!”
  sarebbe meglio dopo una vacanza, così da essere super credibile. Quando il popolo del web ti farà domande, tu rispondi che per fortuna i ladri sono stati disturbati e quindi hanno preso pochi oggetti e la casa è quasi in ordine. A questo punto hai l’alibi perfetto per ogni occasione, ecco alcuni esempi:
  1. Regalatore di regalo da riciclare: Dov’è quel vaso a forma di disagio che ti ho regalato due anni fa?
     Tu: ma non hai saputo? Ho subito un furto!
  2. Regalatore di regalo da riciclare: Dov’è il pigiama a forma di faggiano che ti ho regalato l’anno scorso?
     Tu: ma non hai saputo? Ho subito un furto!
  3. Regalatore di regalo da riciclare: Dov’è quella bellissima cravatta color noce pepata dell’Autogrill che ti ho regalato sei anni fa?
     Tu: ma non hai saputo? Ho subito un furto!
  4. Regalatore di regalo da riciclare: Dov’è tua suocera?
     Tu: ma non hai saputo? Ho subito un furto!
  5. Regalatore di regalo da riciclare: D0v’è il cofanetto con tutte le stagioni di Una mamma per amica?
     Tu: ma non hai saputo? Mi fa schifo! (Sì, perché a tutto c’è un limite. In questo caso dite la verità!)

L'articolo Riciclo Regali di Natale 2023: il metodo perfetto! proviene da Salvatore Russo.